Excluir a conta do VemVan
A exclusão é feita por você mesmo, dentro do aplicativo, e não depende de nos pedir. Ela apaga sua conta e os dados ligados a ela.
Como pedir
- Abra o VemVan e entre na sua conta. Se você não lembra a senha, use “Esqueci minha senha” na tela de entrada.
- Toque em Perfil e depois em Privacidade e segurança.
- Escolha Excluir minha conta.
- Escreva a palavra EXCLUIR e confirme. É o passo que evita apagar a conta por toque acidental.
Enquanto os 30 dias não passam, a mesma tela mostra o pedido em andamento e permite cancelá-lo. Depois desse prazo não há como recuperar.
Se você já desinstalou o aplicativo
Instale o VemVan de novo e siga os passos acima — a conta continua lá até ser apagada. Se não conseguir entrar, escreva para vemvan.app@hotmail.com do endereço de e-mail cadastrado, pedindo a exclusão.
O que é apagado
| Seu cadastro | Nome, e-mail e telefone. |
|---|---|
| Vínculos | A ligação da sua conta com os alunos que você acompanha, e os convites que você recebeu ou enviou. |
| Avisos | Os recados enviados a você e o registro deste aparelho. |
| Localização | Nada a apagar: a posição da van só existe durante a rota e é descartada ao encerrá-la. O app não guarda histórico de trajeto. |
O alcance depende de quem você é no app
Se você acompanha um aluno (família)
- O cadastro do aluno continua. Ele pertence ao condutor que o cadastrou e faz parte da rota dele. Sua conta é desligada do aluno, e você deixa de acompanhá-lo e de receber avisos.
- A chamada já registrada continua. Embarques e desembarques de rotas passadas são o histórico da rota, e passam a existir sem o seu nome.
Se você dirige a van (condutor)
Sua exclusão é mais ampla, e vale conferir antes de confirmar: os alunos que você cadastrou são apagados junto com a sua conta, e com eles a chamada da sua rota e as mensalidades emitidas. As famílias vinculadas deixam de ver a rota e perdem o histórico daqueles alunos.
Se a rota vai continuar com outra pessoa, peça a ela que cadastre os alunos antes de você apagar a sua conta.
Como tratamos seus dados enquanto a conta existe está na Política de privacidade.